集客だけすればよいかというとそうではありません。

つねに把握しておきたいのが、

固定客、新規客、クレームあるいは離れていったお客様、お客様の総数、売り上げ単価などです。

どちらもチェックしておけば、どこが弱い点なのかが分かってきますし、修正点となるわけです。

離れていくお客さまが多いとなると、接客や配送までの時間や説明が不足していることになります。